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Kunden können zwischen den Varianten BASIC, ADVANCED und PREMIUM wählen

Die in Siegen ansässige DeRZ – Deutsche Rechenzentren GmbH bietet ihre Serviceleistungen ab sofort als fixe Servicepakete an. Dabei können die Kunden zwischen drei verschiedenen Varianten auswählen. „Wir haben Pakete geschnürt, die den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden und eine erhebliche Entlastung für interne IT-Abteilungen schaffen“, erklärt Stephan Sequens, Geschäftsführer der DeRZ - Services GmbH.

So bildet das Servicepaket BASIC die optimale Grundlage für einen sicheren RZ-Betrieb. Es beinhaltet eine jährliche Wartung der Anlagen und Systeme, eine 24/7 Anbindung an eine VdS-zertifizierte Leitstelle zur Störungsbehebung sowie eine automatische Benachrichtigung der DeRZ-Servicepartner durch eine individuell angepasste Eskalationsmatrix.

Die ADVANCED-Variante enthält sämtliche Leistungen der BASIC-Version plus eines ‚Next-Business-Day-Services‘, der die garantierte Bearbeitung betriebsrelevanter Störungen am nächsten Werktag abdeckt. Die präventive Analyse und Bewertung wichtiger Anlagendaten dient der frühzeitigen Abstimmung von Optimierungspotenzialen sowie der Vermeidung von betriebsrelevanten Problemen.  Ebenso gehört die Identifikation von Einsparpotenzialen anhand modernster Technologien zum Paket, wodurch Betriebskosten nachhaltig gesenkt werden.

Mit der PREMIUM-Ausführung wird den Kunden schließlich ein Maximum an Sicherheit zur Verfügung gestellt. Sie beinhaltet sämtliche Features der BASIC und ADVANCED-Pakete, geht aber noch einen Schritt weiter: So reagieren die Servicetechniker hierbei innerhalb von nur 4 Stunden nach Eingang einer Störungsmeldung, um Fehler schnellstmöglich zu beheben. Das DataCenter-Monitoring bietet darüber hinaus eine präventive Überwachung des RZ-Betriebs, welche durch zuvor installierte Sensoren gewährleistet wird. Auf diese Weise können Störungen direkt erkannt und zu behoben werden. Vervollständigt wird das PREMIUM-Paket durch die Option eines professionellen Site-Managements, welches von qualifizierten und kontinuierlich geschulten Experten übernommen wird. Letztere leisten die Koordination der Wartungsarbeiten, begleiten Servicetechniker, dokumentieren sämtliche Prozesse und führen Erstmaßnahmen vor Ort durch.

„Dank unserer Servicepakete wird unseren Kunden der absolute Fokus auf strategisch wichtige IT-Projekte ermöglicht. In dem Moment, indem unsere Leistung beauftragt wird, schafft diese somit mehr Effizienz, Innovation und Zukunftssicherheit“, erklärt Stephan Sequens. Der Geschäftsführer resümiert, dass die DeRZ Wartungsarbeiten, Reparaturen sowie die Überwachung leistet, während die Unternehmens-IT sich in einem sicheren Umfeld vollständig auf ihre Projekte konzentrieren kann.